Условия предоставления услуг

Соглашение между Пользователем и Системой бронирования туристических услуг http://top-turist.com/ (AAA TRAVEL, s.r.o Прага, Чехия)
Оператор системы бронирования туристических услуг Orange tour, расположенной на домене http://top-turist.com/, компания AAA TRAVEL, s.r.o, записанная в торговом реестре Городского суда в г.Праге, отдел C, №190538, регистрационный номер №24227081 от 17.09.2013 (далее «Оператор системы»), в соответствии с законом №40/1964 Гражданского кодекса Чешской республики и его последующих дополнений, и в соответствии с законом № 634/1992, Об охране потребителей, и его последующих дополнений, настоящим устанавливает следующие условия использования системы бронирования и предоставления туристических и сервисных услуг посредством онлайн магазина, размещенного на домене http://top-turist.com/.

Посещение посетителем данного ресурса означает его согласие с положениями настоящего соглашения.
Подтверждение согласия с условиями данного соглашения во время приобретения какой-либо услуги в интернет-магазине равносильна акцепту пользователем публичной оферты, то есть окончательному согласию пользователя со всеми условиями настоящего соглашения и его подписанию обеими сторонами.

Оператор системы оставляет за собой право в любое время на собственное усмотрение изменить соглашение любым образом без предварительного уведомления. Вступление в силу каждой последующей версии соглашения происходит в момент опубликования на сайте интернет-магазина.

Оператор системы рекомендует пользователям регулярно посещать эту страницу для ознакомления с актуальной версией данного соглашения.
Продолжение посещения сайта или его использования означает, что пользователь принимает обновленное или измененное соглашение. Если пользователь не согласен с этими и последующими правилами и условиями, то ему следует воздержаться от использования настоящего ресурса.

Правила использования

Оператор системы является владельцем всей инфраструктуры и программного обеспечения сайта top-turist.com, доменного имени http://top-turist.com/ и торгового знака Orange tour. Перечисленные права находятся под охраной действующего законодательства Чешской республики. Любые атрибуты авторских прав третьих лиц, которые в каком-либо виде присутствуют на сайте, являются собственностью их владельцев и соответствующим образом защищены.

Описание

Сайт top-turist.com представляет собой интернет-магазин с услугами, который обслуживается оператором системы. Все предлагаемые услуги предоставляются оператором системы как под собственной торговой маркой оператора системы, так и под торговыми марками его партнеров. Принимая во внимание коммерческую тайну, оператор системы может, но не обязан, раскрывать идентичность партнерских субъектов до момента предоставления пользователю ваучера, т.е. до совершения оплаты заказанных услуг.

Интернет-магазин позволяет пользователю искать, выбирать, детально изучать предлагаемые на сайте услуги. Инфраструктура ресурса позволяет пользователю контактировать с оператором системы с целью уточнения неясностей или обращаться за помощью с выбором той или иной услуги.

После выбора и добавления конкретной услуги в корзину, пользователь может продолжить выбирать услуги или может перейти к просмотру содержимого корзины и последующей оплате. Завершение оплаты услуг возможно без создания учетной записи пользователя.

Личные данные пользователя

При оформлении заказа пользователь обязуется указывать правдивые, верные и актуальные сведения, особенно это касается контактных данных (номера телефона и адреса электронной почты). Пользователь также обязуется следить за актуальностью личных.

Оператор системы обязуется защищать личные данные пользователей в соответствии с положениями своей Политики конфиденциальности.

Заключение договора

Интернет-магазин содержит информацию о предлагаемых услугах, включая детальное описание и цены каждой услуги. Размещенные на ресурсе предложения услуг носят предварительный характер, т.е. оператор платформы не обязан заключить договор об оказании конкретной услуги.
Указанные на сайте цены для пользователя конечны, т.е. включают в себя налоги и сопутствующие законные платежи, если описание услуги не указывает иначе.

Предложения сохраняют свою актуальность до тех пор, пока пользователь может видеть их на сайте. Данное положение не исключает возможность по результатам переговоров с пользователем заключить договор на индивидуальных условиях, отличных от условий данного соглашения.

Для заказа выбранных услуг пользователь формирует свой заказ при помощи раздела интернет-магазина, который называется «Cart». Вместе с выбранными услугами пользователь должен указать выбранный способ оплаты и личные данные (фамилия и имя, адрес электронный почты и номер телефона). Сформированный таким образом заказ для целей этого соглашения представляет собой проект договора, который обе стороны могут, но не обязаны заключить.

Перед тем, как пользователь будет переадресован на страницу защищенного платежного терминала для проведения оплаты (если выбран способ оплаты банковской картой) или перед отправкой окончательного заказа (если выбран способ оплата наличными на месте), пользователю будет предоставлена возможность проверить правильность всех указанных данных и, при необходимости, исправить и дополнить их.

Окончательная отправка заказа или переход к терминалу оплаты происходит после нажатия пользователем кнопки «Оплатить». Все указанные в заказе данные оператор системы рассматривает как правдивые и верные. Пользователь, совершивший покупку и/или заказ в интернет-магазине для целей этого соглашения здесь и далее называется «Заказчиком».

Сразу же после получения заказа оператор системы подтвердит этот факт заказчику электронным письмом на указанный заказчиком адрес электронной почты.
В зависимости от характера заказа, дополнительных комментариев и выбранного способа оплаты, оператор системы в праве контактировать с заказчиком, оформившим заказ в интернет-магазине, для уточнения деталей.

Право на предоставление заказанной услуги заказчик получает только после исполнения своего обязательства полностью оплатить заказанные услуги, если не было достигнуто иных договоренностей с оператором системы.

Документом, подтверждающим право заказчика на предоставление заказанной услуги, является оплаченный ваучер (с соответствующей пометкой об оплате), который содержит в себе точный перечень всех заказанных и оплаченных услуг. Ваучер высылается заказчику на указанный при совершении заказа адрес электронной почты. Ваучер может быть оплачен электронным образом (платёжные системы) или лично в офисе исполнителя услуг.

Заказчик обязуется предъявить ваучер в бумажном или электронном виде по требованию партнеров или оператора системы перед оказанием оплаченной услуги.

Способы оплаты заказанных услуг

Оплату заказанных услуг заказчик может провести следующими способами:

Банковской картой,

У оператора системы перед предоставлением заказанной услуги (у некоторых отдельных услуг).

При оплате наличными заказчик обязуется совершить оплату перед оказанием заказанной услуги.
В отдельных случаях оператор системы вправе попросить заказчика о дополнительном подтверждении заказа или проведении оплаты до даты погашения счета. В случае отказа заказчиком провести оплату до даты погашения счета или в случае отказа предоставить дополнительную информацию к совершенному заказу, оператор системы вправе расторгнуть заключенный договор, руководствуясь положениями Условий отмены заказа.

Права и обязанности сторон

Пользователь и оператор системы соглашаются с правами и обязанностями сторон, как указано ниже:

Пользователь имеет право:

использовать любую информацию, представленную на сайте, только для личного, некоммерческого использования. Любые действия с инфраструктурой ресурса и его содержанием в коммерческих целях возможно только с письменного согласия оператора системы;

использовать данный ресурс только для законного бронирования и оплаты услуг для себя или третьих лиц, в законном порядке уполномочивших пользователя к совершению данных действий.

Пользователь обязан поставить в известность третьи лица об условиях бронирования, которое производится в их интересах, включая все правила и ограничения, применимые к бронированию;

создавать гипертекстовые ссылки на главную и внутренние страницы ресурса при условии, что такая ссылка не ведет к ложному или обманному восприятию ресурса. Данное разрешение может быть отменено в любое время без объяснения причин;

быть ознакомленным со всей известной оператору системы информацией, относящейся к деталям заказанных и оплаченных услуг;

в любое время перед началом предоставления заказанной услуги расторгнуть договор с оператором системы в соответствии с установлениями Условий отмены заказа;

получить заказанные и оплаченные услуги в полном объеме и соответствующем качестве;

известить оператора системы о том, что заказанными и оплаченными услугами вместо него воспользуется другой человек, указанный в таком извещении. Проведение подобных изменений осуществляется на основе взаимной договоренности заказчика и оператора системы в индивидуальном порядке;

рассчитывать на охрану личных данных, включая даты, цели или какие-либо другие детали поездки, которые содержатся в заключенном договоре или деловой переписке с оператором системы, от третьих лиц в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности;

рассчитывать на оперативную и профессиональную работу оператора системы;

Пользователь обязуется:

не использовать данный ресурс или его содержимое (графические изображения, текст или дизайн любой из страниц) в любой форме в каких-либо коммерческих целях, в особенности осуществлять спекулятивные, поддельные или мошеннические бронирования или любые бронирования с целью получения выгоды;

не использовать для доступа к сайту, сбора информации с целью доступа к данным сайта или копирования данных сайта какое-либо программное обеспечение или процедуры, которые мешают или пытаются вмешиваться в нормальную работу ресурса, вызывают или могут вызвать чрезмерную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру ресурса;

не передавать оператору системы или непосредственно на сайт любое программное обеспечение, которое содержит или может содержать какие-либо вредоносные программы, которые могут, по обоснованному мнению оператора системы, каким-либо образом вмешиваться в работу ресурса, в особенности вызвать чрезмерную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру ресурса или его частей, а также нарушать права третьих лиц;

предоставлять оператору системы взаимодействие, необходимое для нормального обеспечения условий предоставления заказанных услуг, прежде всего, указывать правдивые и полные контактные данные, включая все изменения последних;

без промедления сообщать оператору системы свое мнение по поводу каких-либо изменений в условиях предоставления или объеме заказанных услуг;

иметь при себе и быть готовым по просьбе партнеров оператора системы предъявить перед оказанием заказанной услуги необходимые документы: ваучер на проживание или ваучер на экскурсию/трансфер, страховой медицинский полис, документ подтверждающий личность заказчика;

находиться в месте начала экскурсии/трансфера в назначенное время, имея при себе все необходимые документы;
самостоятельно следить за соблюдением всех визовых и прочих формальностей, связанных с пересечением государственных границ и пребывание на территории стран, отличных от государства, гражданином которого пользователь является;

руководствоваться указаниями гида или руководителя группы или другого уполномоченного лица, соблюдать правила и условия партнеров оператора системы, которые будут оказывать конкретную услугу от имени оператора системы;

поступать таким образом, чтобы своими действиями не причинить вред здоровью или имуществу окружающих людей, включая оператора системы и его деловых партнеров. Заказчик также обязуется в полной мере компенсировать возможный ущерб, если таковой по его вине возникнет;

воздерживаться от действий, которые могут ограничить права остальных заказчиков оператора системы;

самостоятельно следить за соответствием предоставляемых услуг и, в случае какого-либо несоответствия, без промедления информировать оператора системы для устранения возникшего несоответствия или решения возникшей претензии;

соблюдать правила безопасности и следить за своей жизнью и здоровьем
заказчик услуг выступает от имени всех клиентов, которые указаны в заказе пользователя и обязуется донести до них действия данного соглашения; указанные в заказе клиенты без указания Фамилий или Имени также считаются пользователями и для них действует данное соглашение в случае расторжения договора о предоставлении услуг со своей стороны без промедления информировать оператора системы и руководствоваться положениями Условий отмены заказа;

Оператор системы имеет право:

отказать в заключении договора на предоставление какой-либо услуги пользователю, ранее неоднократно нарушившему данное соглашение;
отказать в предоставлении услуг, превышающих объем и уровень предварительно заказанных и оплаченных заказчиком;
интерпретировать данные о клиенте, указанном без указания Фамилии, Имени, пола, возраста и других необходимых данных для предоставления заказанной услуги у оператора, самостоятельно и не несёт ответственности за несоответствие ожиданий заказчика
попросить заказчика о дополнительном подтверждении заказа или проведении оплаты до даты погашения счета. В случае отказа заказчиком провести оплату до даты погашения счета или в случае отказа предоставить дополнительную информацию к совершенному заказу, оператор системы вправе расторгнуть заключенный договор, руководствуясь положениями Условий отмены заказа;

Оператор системы обязуется:

правдиво и в максимально доступном объеме информировать пользователя о деталях предлагаемых услуг;
правдиво и вовремя предоставлять заказчику всю важную и актуальную информацию, касающуюся заказанных услуг;
защищать личные данные пользователей в соответствии с положениями своей Политики конфиденциальности;
без промедления совершать все действия, необходимые для оказания заказанных на ресурсе услуг в их полном объеме;
без промедления контактировать заказчика в случае каких-либо изменений в объеме или характере заказанных услуг.

Политика конфиденциальности

Оператор системы с уважением относится с личной информации пользователей и защищает её конфиденциальность.
Положения настоящей Политики конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью данного соглашения, распространяются на всю личную информацию, которую оператор системы может получить о пользователе во время его пребывания на сайте http://top-turist.com/ и которая может быть ассоциирована или принадлежать конкретному пользователю. Использую данный ресурс, пользователь выражает свое согласие с изложенными здесь положениями политики конфиденциальности.
Оператор системы предпринимает процессуальные и технические меры для того, чтобы предотвратить потерю, неправомерное использование личной информации, а также несанкционированный доступ к ней и ее распространение. Несмотря на то, что оператор прикладываем максимальные усилия для хранения такой информации в безопасной среде, недоступной посторонним, оператор не можем гарантировать ее полную безопасность.

Пользователь может просматривать и вносить изменения в свою личную информацию в своем личном кабинете. Оператор системы по просьбе пользователя может деактивировать профиль пользователя и удалить личную информацию с активной части ресурса. Однако некоторая основная информация может быть сохранена в базах данных оператора системы для того, чтобы предотвратить возможное мошенничество, разрешать возможные конфликты, помогать в устранении проблем, помогать в каких-либо расследованиях, обеспечивать выполнение положений данного соглашения и действовать в соответствии с действующим законодательством.
Оператор системы сохраняет за собой право менять и дополнять Политику конфиденциальности в любое время, поэтому пользователям рекомендуется регулярно посещать эту страницу для ознакомления с актуальной версией данных правил. В случае каких-либо неясностей или сомнений относительно положений данной политики конфиденциальности рекомендуем обратиться к оператору системы.

Сбор личной информация

Оператор системы не собирает личную информацию пользователей без ведома и разрешения последних.
Оператор системы автоматически получает и сохраняет информацию (IP-адрес, тип браузера и список посещенных страниц) из браузера пользователя в своих серверных журналах. Данная информация не всегда может быть использована для идентификации пользователя.
Сайт http://top-turist.com/ оставляет файлы cookies на компьютере пользователя и имеет доступ к ним. Пользователь может сохранить свой логин и пароль, при этом ресурс сохраняет их в файле cookie, таким образом позволяя ускорить процедуру входа на сайт. Пользователь можете деактивировать файлы cookies или удалить их из своего браузера в секции «Настройки конфиденциальности» или «Безопасность». Однако функция cookies должна быть активирована для просмотра некоторых секций ресурса.

Использование личной информации

Оператор системы использует личную информацию пользователей в следующих целях:
подтверждение права пользователя на доступ к определенным функциям и частям сайта;
для реализации забронированных услуг, прежде всего для оперативной и безопасной связи с пользователем в экстренных случаях;
для персонализации и модификации содержимого сайта согласно запросам пользователя;
для отправления коммерческих предложений в рамках рассылки. Пользователю всегда предоставляется возможность в любой момент отписаться от данных рассылок;
для составления отчетов или заполнения анкет в рамках маркетинговой деятельности оператора системы с целью улучшения предоставляемых услуг;

Раскрытие личной информации

Оператор системы обязуется сознательно не раскрывать личную информацию пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:
оператор системы и пользователь пришли к письменному соглашению о раскрытии для третьих лиц конфиденциальной информации (в данном случае, в понятие третьих лиц не входят партнеры оператора системы, принимающее непосредственное участие в реализации забронированных услуг);
передачу конфиденциальной информации требует российское или международное законодательство и/или органы власти с соблюдением предусмотренной законом процедуры;
необходимой защиты деловых интересов оператора системы в случаях прямого и явного нарушения данного соглашения пользователем;
оператор системы может передать информацию о пользователе третьим лицам в том случае, если компания будет приобретена или станет частью другой компании. В этом случае, оператор системы обязуется прислать зарегистрированным пользователям соответствующее уведомление на электронный адрес, указанный при регистрации, прежде, чем другая Политика конфиденциальности вступит в силу по отношению к личной информации пользователей.

Ссылки на сторонние ресурсы

Некоторые материалы ресурса могут в себе содержать ссылки на сторонние сайты, а также могут в ознакомительном порядке информировать пользователей о продуктах и услугах третьих лиц. Данная Политика конфиденциальности не распространяется на действия пользователя на стороннем ресурсе и на информацию, предоставляемую пользователю третьем лицом. Оператор системы настоятельно рекомендует ознакомиться с Политикой конфиденциальности на каждом посещаемом ресурсе.

Отказ от ответственности

Информация, программное обеспечение, продукты и услуги, на сайте http://top-turist.com/ могут содержать неточности и ошибки, в том числе ошибки в ценах или орфографические ошибки. Предоставляемая нашими партнерами информация также может содержать ошибки в описании отелей, фотографиях, перечнях предоставляемых услуг, описаниях экскурсий, трансферов или прочих туристических продуктов и других услуг. Мы безоговорочно сохраняем за собой право исправлять любые ошибки в ценах на нашем веб-сайте и/или в находящихся на рассмотрении бронированиях, произведенных по неверным ценам. В таких случаях, если возможно, мы предложим вам сохранить бронирование по верной цене или отменим его без штрафных санкций или по индивидуальной договорённости с заказчиком.
Оператор системы и поставщики услуг, размещенные на сайте, не делают никаких заявлений о пригодности информации, программного обеспечения, продуктов и услуг, содержащихся на данном ресурсе для любых целей; предложения продуктов или услуг на данном ресурсе не представляют собой рекламу или рекомендации со стороны оператора системы. Оператор системы и поставщики услуг, размещенные на сайте, не могут гарантировать, что данный ресурс, его серверы или электронные письма, отправленные ресурсом или поставщиками услуг, размещенных на сайте, не содержат вирусы или другие вредоносные компоненты, однако предпринимает все доступные меры для защиты от вредоносного программного обеспечения. Оператор системы и поставщики услуг, размещенные на сайте, настоящим отказываются от всех гарантий и условий в отношении данной информации, программного обеспечения, продуктов и услуг, включая все подразумеваемые гарантии и условия пригодности для продажи, соответствие ожиданиям пользователя и пригодности для каких-либо других целей, не указанных или не подразумеваемых описанием услуги.

Некоторые поставщики услуг проживания, транспортные компании, частные гиды и другие поставщики туристических и прочих услуг на сайте http://top-turist.com/ являются независимыми контрагентами и не являются агентами или сотрудниками оператора системы. Таким образом, компания AAA Travel s.r.o. не отвечает за действия, ошибки, недомолвки, представления, гарантии, нарушения или халатность любого из таких поставщиков, а также за проистекающий из этих факторов личный урон, ущерб здоровью, смерти, ущерб для имущества или другого рода ущерб или затраты. Компания AAA Travel s.r.o. не несет ответственности и не будет возмещать расходы в случае задержек, отмен, избыточного бронирования (т.н. Overbooking), забастовок, форс-мажоров и по любым другим поводам, не находящимся под непосредственным контролем оператора системы. Также компания AAA Travel s.r.o. не несет ответственности за любые дополнительные расходы, недомолвки, задержки, изменения маршрутов или действия правительств и местных властей.

Компания AAA Travel s.r.o. и/или и поставщики услуг, размещенных на сайте, не несут ответственность за любые прямые, непрямые, карательные, случайные, специальные или последовательные потери и ущерб, происходящие вследствие вашего доступа к данному ресурсу, его отображения или использования, из-за задержек или неспособности получить доступ, отобразить или использовать данный ресурс (среди прочего по следующим причинам: ваше доверие мнениям, представленным на данном ресурсе, любые компьютерные вирусы, информация, программное обеспечение, сайты, на которые даны ссылки, продукты и услуги, полученные через данный ресурс или другие проблемы, проистекающие из-за вашего доступа к данному ресурсу, его отображения или использования) вследствие небрежности, договора, гражданских правонарушений, безусловных обязательств и пр., и даже если оператор системы компания AAA Travel s.r.o. была извещена о возможности подобного ущерба.

Если, несмотря на перечисленные выше ограничения, оператор системы компания AAA Travel s.r.o. или ее сотрудники будут признаны несущими ответственность за какие-либо потери или ущерб, полученный вследствие вышеописанных явлений, в совокупности ни в коем случае не может превышать стоимости услуги, оплаченной заказчиком в связи с операцией на данном ресурсе, в таких случаях с оператора системы не могут быть удержаны штрафные санкции в любых видах, неустойки, плата за пользование чужими денежными средствами, упущенная выгода и прочие приравненные к вышеперечисленным расходы.
Ограничения ответственности отражают разделение риска между сторонами. Ограничения, приведенные в данном разделе, будут действовать даже в том случае, если какие-либо из средств, перечисленных в данных условиях, окажутся несоответствующими своему основному назначению. Приведенные здесь ограничения ответственности защищают интересы оператора системы компании AAA Travel s.r.o. и ее сотрудников.